Bienvenido al mundo de Creative Toys
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Política de reembolso

  1. El proceso de cancelación o devolución es tratado caso por caso por CREATIVE TOYS. La solicitud debe enviarse por escrito al correo electrónico de contacto info@creativetoys.pt, en un plazo de 15 días tras la realización del pedido, y las instrucciones de cancelación o devolución de la mercancía serán respondidas y definidas por CREATIVE TOYS a través del mismo medio de comunicación.
  2. Siempre que sea posible, la devolución se realizará por la misma vía de pago, pero si no es posible, el usuario deberá presentar los comprobantes de pago y de titularidad de la cuenta o tarjeta, para que se realice la devolución por transferencia bancaria.
  3. CREATIVE TOYS se compromete a reembolsar al usuario en un plazo máximo de 15 días.
  4. No aceptamos devoluciones fuera de los plazos mencionados.
  5. Los productos devueltos deben estar en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que llegaron al usuario, sin ninguna anomalía ni daño.
  6. El coste de la devolución y los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que nos lleguen, por lo que debe asegurarse de que estén bien embalados, correctamente dirigidos y que no puedan sufrir daños durante el transporte.
  7. Si el valor resultante del cambio de productos de un pedido es inferior o superior al valor inicial del mismo, CREATIVE TOYS indicará las condiciones de ajuste.
  8. CREATIVE TOYS no realiza cambios de productos comprados en tiendas minoristas u otros medios que no sean la propia tienda online. Cada minorista tiene su propia política de cambios y devoluciones.