Términos del servicio
1.º Estas condiciones generales de venta se acuerdan entre Creative Toys – CTB Brinquedos e Artigos de Desporto, Unipessoal Limitada, con domicilio en Rua Pedro Homem de Melo, nº55, Sala 3.01, 4150-599 Porto, número de identificación fiscal 513 962 093, en adelante denominada CREATIVE TOYS, y las personas que deseen realizar compras a través del sitio web www.creativetoys.pt, en adelante denominadas “Usuario”.
2.º Las partes acuerdan que las compras realizadas a través del sitio web www.creativetoys.pt se regirán exclusivamente por el presente contrato, con exclusión de cualesquiera condiciones previamente disponibles en el sitio web.
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto poner a disposición y definir toda la información necesaria para el Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en el sitio web www.creativetoys.pt.
Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de dicho pedido entre las Partes Contratantes.
ARTÍCULO 2 – PEDIDO
El Usuario formaliza su pedido mediante la finalización del proceso de compra presentado en el sitio web www.creativetoys.pt, añadiendo al carrito de compras el/los producto(s) o servicio(s) que desea pedir.
Para finalizar su pedido, el Usuario deberá:
a) Registrarse en el sitio web www.creativetoys.pt, facilitando para ello la información solicitada.
b) Iniciar sesión (“login”) proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegidos por el Usuario en el momento del registro.
c) Completar la información y elegir las opciones disponibles a lo largo del proceso de finalización del pedido (dirección de entrega y facturación, forma de envío, forma de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, desea que consten en la factura). Los datos facilitados son de exclusiva responsabilidad del Usuario.
La confirmación final del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta, así como de estas Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.
CREATIVE TOYS atenderá los pedidos recibidos online únicamente hasta el límite de las existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad del producto, CREATIVE TOYS se compromete a informar al Usuario tan pronto como le sea posible.
Los datos que figuran en la factura son de exclusiva responsabilidad del Usuario. Una vez emitida la factura, no podrá ser reemitida con modificaciones.
Los pedidos tienen una validez de 2 (dos) días, salvo que el pedido se registre en el marco de una campaña promocional que establezca un plazo diferente, no siendo posible garantizar precios, descuentos, promociones u ofertas más allá de dicho plazo. Si el pago no es recibido por nuestros servicios dentro del plazo indicado, el pedido no podrá ser validado. Cualquier importe recibido con posterioridad será devuelto o utilizado en un nuevo pedido.
ARTÍCULO 3 – PAGO
En el sitio web www.creativetoys.pt, CREATIVE TOYS ofrece al Usuario las siguientes modalidades de pago:
a) Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard);
b) Referencia Multibanco;
c) MBWAY;
d) PAYPAL;
e) Métodos de pago fraccionado.
En el caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo se efectuará en la tarjeta del Usuario inmediatamente después de la confirmación del envío de la mercancía. Si algunos productos pedidos se encuentran agotados, su importe será abonado en la tarjeta del Usuario tras el cierre del pedido.
ARTÍCULO 4 – ENTREGA
El envío de los pedidos se realiza generalmente hasta 72 horas laborables después de la recepción del pedido. Tenga en cuenta que los envíos solo se realizan en días laborables.
Al pedido se le añaden los gastos de envío, de acuerdo con el siguiente criterio: valores para envíos de hasta 2 kg.
La entrega se realiza posteriormente por la empresa de transporte disponible e implementada en ese momento. Los plazos de entrega pueden variar en función de la dirección de entrega, de la hora en que se realizó el pedido y de la disponibilidad de los artículos. En períodos de mayor demanda, como por ejemplo la época de Navidad y Black Friday, los plazos de entrega pueden ser superiores a los estimados.
Los precios se entienden en euros, con impuestos y tasas incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.
En caso de que se verifique un aumento del precio de algún producto, el Usuario será informado de inmediato y podrá optar por recibir su pedido (abonando la diferencia) o por proceder a su cancelación.
ARTÍCULO 5 – PRECIOS
Los precios se entienden en euros, con impuestos y tasas incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.
En caso de que se verifique un aumento del precio de algún producto, el Usuario será informado de inmediato y podrá optar por recibir su pedido (abonando la diferencia) o por proceder a su cancelación.
ARTÍCULO 6 – CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
El proceso de cancelación o devolución se gestiona caso por caso por CREATIVE TOYS. La solicitud deberá enviarse por escrito al correo electrónico de contacto info@creativetoys.pt, dentro de los 14 días posteriores al pedido, y las instrucciones de cancelación o devolución de la mercancía serán respondidas y definidas por CREATIVE TOYS por el mismo medio de comunicación.
Siempre que sea posible, la devolución se realizará mediante el mismo medio de pago; si no fuera posible, el Usuario deberá presentar comprobantes de pago y de titularidad de la cuenta o tarjeta para que la devolución se realice por transferencia bancaria.
CREATIVE TOYS se compromete a reembolsar al Usuario en un plazo máximo de 14 días.
No se aceptan devoluciones fuera de los plazos mencionados.
Los productos devueltos deben encontrarse obligatoriamente en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que llegaron a manos del Usuario, sin ninguna anomalía o daño.
El coste de la devolución y los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras instalaciones; por ello, asegúrese de que estén bien embalados, correctamente direccionados y que no puedan dañarse durante el transporte.
Si el valor resultante del cambio de productos de un pedido es inferior o superior al valor inicial, las condiciones de ajuste serán indicadas por CREATIVE TOYS.
CREATIVE TOYS no realiza cambios de productos comprados en minoristas u otros medios distintos de su propia tienda online. Cada minorista tiene su propia política de cambios y devoluciones, por lo que el cliente debe informarse directamente con el mismo.
ARTÍCULO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de sus datos se realiza de conformidad con la legislación sobre protección de datos personales. Los mismos, sujetos a tratamiento informático, formarán parte de la(s) base(s) de datos de CREATIVE TOYS y se destinarán al registro y presentación de otros productos y servicios, así como a información institucional a facilitar por la misma.
Su suministro es facultativo y se garantiza, en los términos de la ley, el derecho de acceso, rectificación y supresión de cualquier dato que le concierna directamente, de forma personal o por escrito, directamente a la dirección que figura en la página inicial de este sitio web: